Spørsmål og svar tilknyttet vår nye app MELCLOUD HOME?

I desember 2024 startet overgangen til den nye appen MELCloud Home, som vil erstatte den gamle appen MELCloud. Overgangen skjer gradvis.

Hvis du har et nylig installert Mitsubishi Electric-produkt kan du laste ned og bruke MELCloud Home. Hvis du allerede har et produkt registrert i det gamle MELCloud, fortsett å bruke det til du får en melding i appen om at det er blitt mulig å bytte (hvis du ønsker det).

Under finner du spørsmål og svar knyttet til den nye appen MelCloud Home.

 

Jeg bruker allerede den gamle MELCloud-appen, trenger jeg å gjøre noe?

Du trenger ikke gjøre noe, bare fortsett å bruke den gamle MELCloud-appen akkurat som vanlig! Til slutt vil du motta et varsel i MELCloud-appen din når den nye appen er tilgjengelig for deg. Det vil være en gang i 2025.

Bare de som installerer ny varmepumpe skal foreløpig bruke den nye appen.

 

Hva er forskjellen mellom den nye og gamle MELCloud-appen?

Den nye MELCloud Home er enda mer brukervennlig og har et nytt, oppdatert utseende og grensesnitt. De grunnleggende funksjonene er ellers de samme.

 

Vil den gamle MELCloud-appen slutte å fungere nå?

Nei, den gamle MELCloud-appen består og fungerer akkurat som før.

 

Bør jeg bruke den gamle eller nye MELCloud-appen?

Det er i første omgang kun du som har en nyinstallert varmepumpe som vil bruke den nye appen som heter MELCloud Home.

I løpet av 2025 vil du som bruker den gamle MELCloud-appen kunne bytte til den nye. Du vil motta et varsel i appen din når det nye MELCloud Home blir tilgjengelig for deg hvis du ønsker å bytte.

 

Jeg bruker allerede den gamle MELCloud-appen, men vil bytte til den nye appen. Hvordan bør jeg gjøre det?

I mellomtiden, fortsett å bruke den gamle appen. Den nye appen skal foreløpig kun brukes av kunder som installerer ny varmepumpe.

På et senere tidspunkt vil den nye appen også være tilgjengelig for deg som bruker den gamle MELCloud. Du vil motta et varsel i appen din når det er på tide. Først da bør du bytte til det nye MELCloud Home – hvis du vil. Den gamle appen forblir.

 

Hvilke funksjoner er det i den nye MELCloud Home-appen for smarthjemkontroll?

MELCloud-appen gir deg muligheten til å kontrollere produktet ditt uansett hvor du er. Du kan justere temperaturer, sette tidsplaner for å optimalisere energibruken, overvåke systemet og se detaljerte rapporter om energiforbruk – som kan hjelpe deg med å identifisere muligheter for ytterligere energibesparelser.

MELCloud gir deg også varsler om feil og viktig vedlikehold som må utføres for å unngå nedetid.

 

Hvordan kan bruken av MELCloud Home forbedre energieffektiviteten til et hus?

Med MELCloud Home-appen får du full kontroll over oppvarming (og kjøling dersom du har luft-til-luft varmepumpe) i boligen. Du kan finjustere Mitsubishi Electric-systemet slik at det bare går når du trenger det – og på de mest energieffektive innstillingene.

Ved å tilpasse driftstidene til din hverdag og utnytte innsikten i energiforbruk via appen, kan du optimalisere driftsinnstillingene for å kunne spare enda mer energi.

 

Hvilke Mitsubishi Electric-produkter kan kontrolleres og overvåkes ved hjelp av MELCloud Home-appen?

MELCloud-appen er kompatibel med et bredt utvalg av Mitsubishi Electric luft-til-luft, luft-til-vann og geotermiske varmepumper. De fleste nye produkter har innebygd Wi-Fi (som er et must for å bruke appen).

Hvis produktet ditt mangler Wi-Fi, spør din nærmeste forhandler om det er mulig å installere det i etterkant på din modell. NB! Siste kompatible varmepumpemodell (luft-til-luft) er modellen MSZ-FH (HARA), er litt over 10år gammel.

 

Er det mulig å kontrollere flere enheter i hjemmet med MELCloud Home?

Ja, MELCloud Home-appen gjør det mulig å kontrollere og overvåke flere Mitsubishi Electric-enheter. Det er spesielt nyttig for de av dere med soneinndelte varme- og kjølesystemer, når du ønsker forskjellige temperaturinnstillinger for forskjellige områder av hjemmet.

Du kan også overvåke produkter i ulike eiendommer med appen, for eksempel hvis du har produkter fra Mitsubishi Electric både i sommerhuset, hytte, garasjen og/eller boligbygget.

 

Hvordan installerer jeg MELCloud Home-appen på smarttelefonen eller nettbrettet?

Åpne Google Play Store eller Apple App Store på smarttelefonen, nettbrettet eller pc. Søk deretter etter “MELCloud Home” i søkefeltet. Når du har funnet appen, klikker du på “Installer” for å starte nedlastningen.

I desember 2024 begynte overgangen til den nye MELCloud Home-appen, som erstatter den gamle MELCloud-appen. Overgangen skjer gradvis. Hvis du har et nylig installert Mitsubishi Electric-produkt for å koble til appen, last ned og bruk MELCloud Home. Hvis du allerede har et produkt registrert i det gamle MELCloud, fortsett å bruke det til du får en melding i appen om at det er blitt mulig å bytte (hvis du vil).

Etter at installasjonen er fullført, åpner du appen og du vil bli møtt med en velkomstskjerm hvor du kan opprette en ny brukerkonto eller logge på hvis du allerede har en.

Etter at du har fullført registreringsprosessen og bekreftet kontoen din via en e-postlenke eller SMS, vil du kunne logge på og begynne å bruke appen til å fjernstyre og overvåke Mitsubishi Electric-produktet ditt.

 

Hvordan kobler jeg produktet mitt til MELCloud Home?

For å bruke MELCloud Home må Mitsubishi Electric-enheten din ha wifi og være koblet til hjemmenettverket ditt.

Åpne MELCloud Home-appen på smarttelefonen eller nettbrettet og logg inn på kontoen din (som du oppretter i appen etter å ha lastet den ned, hvis du ikke allerede har en konto). I appen, se etter valget “Legg til ny enhet” eller “Registrer ny enhet”.

Du vil da bli bedt om å angi informasjon om enheten din, som modellnummer og serienummer, samt tilkoblingsdetaljer som Wi-Fi-nettverksnavn og passord. Følg deretter trinnene som er angitt i appen, og du vil kunne koble produktet til MELCloud. Hvis du har problemer, kontakt din forhandler eller bruk kontaktskjemaet på slutten av denne siden!

 

Hvilke spesifikke funksjoner kan jeg kontrollere ved å bruke MELCloud Home-appen?

Med MELCloud kan du kontrollere temperaturinnstillinger, ulike driftsmoduser og aktivere energisparemoduser eller ukeplaner for drift. Du kan også overvåke systemstatus og energiforbruk i sanntid.

 

Kan MELCloud Home brukes til å lage oppvarmings- og kjølingsplaner?

Ja, i MELCloud Home-appen kan du lage detaljerte tidsplaner for oppvarming (og kjøling hvis du har en AC eller luft-til-luft varmepumpe). En tidsplan betyr at du automatiserer systemets drift basert på tid på dagen, ukedager eller spesifikke datoer, noe som bidrar til økt energieffektivitet og komfort.

 

Kan jeg fjernstyre varmepumpen min med MELCloud Home selv når jeg ikke er hjemme?

Med MELCloud Home-appen kan du fjernstyre din Mitsubishi Electric varmepumpe fra hvor som helst, så lenge du har internettforbindelse. Appen gir deg full kontroll over systemet ditt selv når du ikke er hjemme.

 

Hvordan kan MELCloud Home bidra til å redusere oppvarmingskostnadene?

MELCloud Home-appen kan bidra til reduserte kostnader for oppvarming (og/eller kjøling dersom du har luft-til-luft varmepumpe) ved å gi deg tilgang til detaljert energiforbruk, fjernkontroll og optimalisering av driftsinnstillinger og planleggingsfunksjoner for å unngå unødvendig oppvarming (eller avkjøling) når det ikke er nødvendig.

Gjennom fjernkontroll kan du justere temperaturinnstillingene og driftsmodusene slik at de kjører på den mest energieffektive måten, basert på dagens behov.

Planleggingsfunksjonen gir deg mulighet til forhåndsinnstilte oppvarmingsperioder, som betyr at oppvarming eller kjøling kun er aktiv når det er nødvendig. På denne måten unngår du å kaste bort energi i perioder hvor ingen er hjemme eller om natten.

 

Kan MELCloud Home integreres med andre smarthussystemer?

Ja, MELCloud kan integreres med noen andre smarthussystemer, for eksempel Google Home og lignende, og gir deg mer sentralisert kontroll over hjemmemiljøet ditt.

 

Hvilke mobiler og nettbrett er kompatible med MELCloud Home-appen?

MELCloud Home-appen er kompatibel med de fleste moderne smarttelefoner og nettbrett som kjører Android- eller iOS-operativsystemer. Du kan enkelt laste ned og installere MELCloud Home fra Google Play Store eller Apple App Store.

I desember 2024 begynte overgangen til den nye MELCloud Home-appen, som erstatter den gamle MELCloud-appen. Overgangen skjer gradvis. Hvis du har et nylig installert Mitsubishi Electric-produkt for å koble til appen, last ned og bruk MELCloud Home. Hvis du allerede har et produkt registrert i det gamle MELCloud, fortsett å bruke det til du får en melding i appen om at det er blitt mulig å bytte (hvis du vil).